App Store cómo obtener un reembolso

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La App Store de Apple es una plataforma muy popular para descargar y comprar aplicaciones para dispositivos iOS, desde juegos y utilidades hasta aplicaciones de productividad y finanzas. Sin embargo, los usuarios pueden encontrar que la aplicación comprada no cumple con sus expectativas o no funciona correctamente en su dispositivo. La App Store no tiene una política de reembolso, pero puede obtener un reembolso en algunos casos.

Descubre todo lo que necesitas saber sobre cómo obtener un reembolso en la App Store en este artículo. Desde las situaciones en las que es elegible para un reembolso hasta los pasos que debe seguir para solicitar un reembolso, cubrimos todo lo que necesita saber para garantizar que recupere su dinero cuando lo haga. reembolso. .

Describe la política de reembolso de App Store, la elegibilidad de reembolso y cómo enviar una solicitud de reembolso. También brindamos consejos y trucos para aumentar sus posibilidades de un reembolso exitoso y cómo evitar futuras situaciones de reembolso.

Lea todo lo que necesita saber sobre reembolsos en la App Store de Apple.

Índice
  1. ¿ Cómo obtener un reembolso?
  2. Obtener un reembolso a través de iPhone o iPad
  3. Obtener un reembolso a través de iTunes o Música en PC y Mac
  4. Obtener un reembolso a través de su navegador web
  5. Restringir las compras integradas  
  6. Conclusión
  7. Te Puede Interesar:

¿ Cómo obtener un reembolso?

Si compró una aplicación en App Store y por algún motivo no está satisfecho con la aplicación o no funciona correctamente en su dispositivo, puede ser elegible para un reembolso. Sin embargo, tenga en cuenta que la política de reembolso de la App Store de Apple es muy estricta y solo se permite en determinadas circunstancias. Estos son los pasos que debe seguir para solicitar un reembolso.

  1. Solicita un reembolso a través de la App Store: En primer lugar, debes abrir la App Store en tu dispositivo iOS y buscar la aplicación de la que deseas solicitar un reembolso. Una vez que la hayas encontrado, haz clic en el botón "Ver" y luego en "Información de la aplicación". Desplázate hasta la parte inferior de la página y busca el botón "Informar un problema". Selecciona el problema que mejor describe por qué deseas un reembolso y sigue las instrucciones para enviar tu solicitud.
  2. Contacta al desarrollador de la aplicación: Si no has tenido éxito solicitando un reembolso a través de la App Store, es posible que desees contactar al desarrollador de la aplicación directamente. Puedes encontrar su información de contacto en la página de información de la aplicación en la App Store. Si el desarrollador es capaz de resolver el problema, es posible que no necesites un reembolso después de todo.
  3. Contacta al servicio de atención al cliente de Apple: Si no has tenido éxito solicitando un reembolso a través de la App Store o contactando al desarrollador de la aplicación, es posible que desees comunicarte con el servicio de atención al cliente de Apple directamente. Puedes hacerlo llamando al número de teléfono de soporte técnico de Apple o a través de su sitio web. Asegúrate de tener a mano la información de tu cuenta de Apple y la aplicación en cuestión.
  4. Espere la respuesta de Apple: Una vez que hayas presentado tu solicitud de reembolso, es probable que Apple necesite un poco de tiempo para revisarla. Por lo general, recibirás una respuesta dentro de unos pocos días, aunque en algunos casos puede llevar más tiempo. Si tu solicitud de reembolso es aprobada, recibirás un reembolso en la forma de pago original que utilizaste para realizar la compra.

Recuerda que la política de reembolso de la App Store de Apple es estricta y solo se otorga en ciertas circunstancias, como si la aplicación no funciona correctamente o si no cumple con lo que se prometió en la descripción de la aplicación.

¿Te arrepientes de la compra de una aplicación o música, realizada en uno de los servicios de Apple? Aquí está cómo solicitar y obtener un reembolso

En el Apple Store, hay una gran cantidad de aplicaciones gratuitas y de pago con compra integrada. Esto a menudo lleva a una factura considerable, especialmente si su iOS ha caído en manos de uno de sus querubines. 

Sin mencionar a los niños, puede suceder que compremos una canción en el iTunes Store sin mucha convicción, o que descarguemos una aplicación de pago que no cumpla con nuestras expectativas...

La buena noticia es que en algunos casos y a petición, Apple puede devolver el dinero de transacciones involuntarias. Sin embargo, tenga en cuenta que la marca impone un límite máximo de retirada de 90 días y no acepta reembolsos de artículos que ya han sido utilizados.

En este tutorial, te mostraremos cómo reclamar tu reembolso a través del Apple Store, Music e iTunes.

Obtener un reembolso a través de iPhone o iPad

Para recuperar tu dinero a través de tu iOS o iPadOS después de una compra realizada por error, sigue estos 5 pasos: 

  • En Safari, ve a reportaproblem.apple.com e inicia sesión con tu ID de Apple.
  • Selecciona la pestaña de tu elección entre Todos, Música, Películas, Programas de TV, Aplicaciones y Libros
  • Haga clic en Reportar un problema
  • Vaya a Seleccione un problema para justificar el motivo de su solicitud. 
  • Haz clic en Enviar.

En ese caso, deberías recibir el reembolso en los días siguientes al envío de la solicitud, siempre que Apple lo apruebe.

Obtener un reembolso a través de iTunes o Música en PC y Mac

Si estás en un Mac o PC, puedes solicitarlo directamente desde el App Store o iTunes, a través del reproductor de música de Apple. 

  • Abre iTunes/Música en tu PC o Mac.
  • Haga clic en Cuenta →. Vea mi cuenta.
  • Introduce tu ID de Apple.
  • En la sección Historial de compras, haz clic en Ver. 
  • Al lado de su aplicación, haga clic en Más, luego vaya a Reportar un problema.

En este punto, se le redirigirá a una nueva ventana de Reportar un problema y se le pedirá que vuelva a iniciar sesión en su cuenta. 

  • Haga clic en el menú desplegable Seleccionar problema y seleccione Deseo solicitar un reembolso.
  • Rellene cualquier información adicional en el campo de texto.
  • Por último, haz clic en Enviar.

Obtener un reembolso a través de su navegador web

Si usas MacOS Catalina, que no tienes iTunes, o si simplemente quieres evitar usar la Utilidad de Música de Apple, aquí tienes cómo proceder:

  • Ve a reportaproblem.apple.com e inicia sesión con tu ID de Apple.
  • Selecciona la pestaña de tu elección entre Todos, Música, Películas, Programas de TV, Aplicaciones y Libros
  • Haga clic en Informe
  • Ir a Seleccione un problema. Si lo desea, especifique también la razón si es necesario.
  • Haz clic en Enviar.

Restringir las compras integradas  

Para evitar que usted o un miembro de su familia compre accidentalmente un artículo, le sugerimos que configure la función Tiempo de pantalla. Para ello, debes configurar la función Tiempo de pantalla: 

  • En tu iOS, ve a AjustesTiempo de pantalla.
  • Toca Activar tiempo de pantalla.
  • Toca Continuar y elige entre Este iPhone es mío o Este iPhone no es mío.
  • Ir a Contenido y PrivacidadHabilitar restricciones
  • Toca Comprar en iTunes y en el App Store.
  • Seleccione Built-in PurchasingNo autorice.

Conclusión

En resumen, la política de la tienda de aplicaciones no es reembolsable, pero hay algunas situaciones en las que un usuario puede obtener un reembolso. Si siguió los procedimientos correctos y cumplió con los requisitos especificados, debería poder solicitar y recibir su reembolso correctamente.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que recibir un reembolso no está garantizado y puede requerir algún esfuerzo por parte del usuario. Lea la Política de reembolso y los Términos de servicio de la App Store antes de comprar.

Además, debe asegurarse de que la aplicación que compre sea adecuada para sus necesidades y compatible con su dispositivo. Al seguir estos consejos, será menos probable que sus usuarios tengan que solicitar un reembolso en el futuro y garantizar una experiencia satisfactoria en la App Store.

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Fidel Vázquez

Mi formación en Informática y más de 30 años de experiencia en sistemas WEB, SEO, SEM, OSINT y Servicios de Inteligencia para la Extracción y Análisis de Datos, he dedicado mi carrera al mundo digital. Mi convicción inquebrantable es que la paciencia y la dedicación son la clave para alcanzar objetivos significativos en esta vida.

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