App Store cómo obtener un reembolso

04/05/2021

Contenido
  1. ¿ Cómo obtener un reembolso?
  2. Obtener un reembolso a través de iPhone o iPad
  3. Obtener un reembolso a través de iTunes o Música en PC y Mac
  4. Obtener un reembolso a través de su navegador web
  5. Restringir las compras integradas  
  6. Te Puede Interesar:

¿ Cómo obtener un reembolso?

¿Te arrepientes de la compra de una aplicación o música, realizada en uno de los servicios de Apple? Aquí está cómo solicitar y obtener un reembolso

En el Apple Store, hay una gran cantidad de aplicaciones gratuitas y de pago con compra integrada. Esto a menudo lleva a una factura considerable, especialmente si su iOS ha caído en manos de uno de sus querubines. 

obtener un reembolso

Foto pexels

Sin mencionar a los niños, puede suceder que compremos una canción en el iTunes Store sin mucha convicción, o que descarguemos una aplicación de pago que no cumpla con nuestras expectativas...

La buena noticia es que en algunos casos y a petición, Apple puede devolver el dinero de transacciones involuntarias. Sin embargo, tenga en cuenta que la marca impone un límite máximo de retirada de 90 días y no acepta reembolsos de artículos que ya han sido utilizados.

En este tutorial, te mostraremos cómo reclamar tu reembolso a través del Apple Store, Music e iTunes.

Obtener un reembolso a través de iPhone o iPad

Para recuperar tu dinero a través de tu iOS o iPadOS después de una compra realizada por error, sigue estos 5 pasos: 

  • En Safari, ve a reportaproblem.apple.com e inicia sesión con tu ID de Apple.
  • Selecciona la pestaña de tu elección entre Todos, Música, Películas, Programas de TV, Aplicaciones y Libros
  • Haga clic en Reportar un problema
  • Vaya a Seleccione un problema para justificar el motivo de su solicitud. 
  • Haz clic en Enviar.

En ese caso, deberías recibir el reembolso en los días siguientes al envío de la solicitud, siempre que Apple lo apruebe.

Obtener un reembolso a través de iTunes o Música en PC y Mac

Si estás en un Mac o PC, puedes solicitarlo directamente desde el App Store o iTunes, a través del reproductor de música de Apple. 

  • Abre iTunes/Música en tu PC o Mac.
  • Haga clic en Cuenta →. Vea mi cuenta.
  • Introduce tu ID de Apple.
  • En la sección Historial de compras, haz clic en Ver. 
  • Al lado de su aplicación, haga clic en Más, luego vaya a Reportar un problema.

En este punto, se le redirigirá a una nueva ventana de Reportar un problema y se le pedirá que vuelva a iniciar sesión en su cuenta. 

  • Haga clic en el menú desplegable Seleccionar problema y seleccione Deseo solicitar un reembolso.
  • Rellene cualquier información adicional en el campo de texto.
  • Por último, haz clic en Enviar.

Obtener un reembolso a través de su navegador web

Si usas MacOS Catalina, que no tienes iTunes, o si simplemente quieres evitar usar la Utilidad de Música de Apple, aquí tienes cómo proceder:

  • Ve a reportaproblem.apple.com e inicia sesión con tu ID de Apple.
  • Selecciona la pestaña de tu elección entre Todos, Música, Películas, Programas de TV, Aplicaciones y Libros
  • Haga clic en Informe
  • Ir a Seleccione un problema. Si lo desea, especifique también la razón si es necesario.
  • Haz clic en Enviar.

Restringir las compras integradas  

Para evitar que usted o un miembro de su familia compre accidentalmente un artículo, le sugerimos que configure la función Tiempo de pantalla. Para ello, debes configurar la función Tiempo de pantalla: 

  • En tu iOS, ve a AjustesTiempo de pantalla.
  • Toca Activar tiempo de pantalla.
  • Toca Continuar y elige entre Este iPhone es mío o Este iPhone no es mío.
  • Ir a Contenido y PrivacidadHabilitar restricciones
  • Toca Comprar en iTunes y en el App Store.
  • Seleccione Built-in PurchasingNo autorice.

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