Producto Definición ¿Qué es un producto?

Producto

Definición: Un producto es el artículo que se ofrece a la venta. Un producto puede ser un servicio o un artículo. Puede ser físico o en forma virtual o cibernética. Cada producto se hace a un costo y cada uno se vende a un precio.

El precio que se puede cobrar depende del mercado, la calidad, el marketing y el segmento al que va dirigido.Qué es un producto

Cada producto tiene una vida útil después de la cual necesita ser reemplazado, y un ciclo de vida después del cual debe ser reinventado.

En el lenguaje de los bienes de consumo de rotación rápida, una marca puede renovarse, relanzarse o ampliarse para hacerla más relevante para el segmento y los tiempos, manteniendo a menudo el producto casi igual.

Descripción Un producto debe ser relevante: los usuarios deben tener un uso inmediato del mismo. Un producto necesita ser funcionalmente capaz de hacer lo que se supone que debe hacer, y hacerlo con una buena calidad.

Un producto necesita ser comunicado: Los usuarios y usuarios potenciales deben saber por qué necesitan usarlo, qué beneficios pueden obtener de él y qué diferencia hace en sus vidas. La publicidad y la”construcción de marca” son las mejores formas de hacerlo.

Un producto necesita un nombre: un nombre que la gente recuerde y con el que se relacione. Un producto con nombre se convierte en una marca. Ayuda a destacar entre el desorden de productos y nombres.

Un producto debe ser adaptable: con las tendencias, el tiempo y el cambio en los segmentos, el producto debe prestarse a la adaptación para hacerlo más relevante y mantener su flujo de ingresos.

Definición del producto

Un producto es cualquier bien, servicio o idea que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un deseo o necesidad.

Objetivos de la capacitación

Desglosar los diferentes componentes que componen los productos tangibles e intangibles
Lugares Clave para Llevar

Puntos Clave

  1. Los productos pueden ser bienes, servicios o ideas, como la propiedad intelectual.
  2. Además, los productos pueden ser tangibles o intangibles.
  3. Los productos también se pueden clasificar por uso, por marca o también por otras clasificaciones.

Términos clave

producto: Cualquier bien o servicio tangible o intangible que sea el resultado de un proceso y que esté destinado a ser entregado a un cliente o usuario final.

¿Qué es un producto?

En general, un producto se define como una “cosa producida por el trabajo o el esfuerzo” o el “resultado de un acto o un proceso”.

“La palabra “producto” proviene del verbo “producir”, del latín prōdūce(re) “(to) lead or bring forth. “Desde 1575, la palabra “producto” se refiere a cualquier cosa producida.

En el marketing, un producto es cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado que pueda satisfacer un deseo o una necesidad. Igualmente, en la venta al por menor, los productos se denominan mercancías.

En la fabricación, los productos se compran como materias primas y se venden como productos terminados.

Los productos básicos suelen ser materias primas como los metales y los productos agrícolas, pero el término también puede referirse a cualquier cosa que esté ampliamente disponible en el mercado abierto.

En la gestión de proyectos, los productos son la definición formal de los entregables del proyecto que forman los objetivos del proyecto.

Bienes, servicios o ideas

Los bienes son un producto físico que puede ser entregado a un comprador y que implica la transferencia de la propiedad del vendedor al cliente.

Un servicio es una acción no material que da lugar a un cambio mensurable de estado para el comprador causado por el proveedor.

Las ideas (propiedad intelectual) son cualquier creación del intelecto que tiene valor comercial, pero que se vende o comercia sólo como una idea, y no como un servicio o bien resultante.

Esto incluye la propiedad con derechos de autor, como las obras literarias o artísticas, y la propiedad intelectual, como las patentes, las denominaciones de origen, los métodos comerciales y los procesos industriales.

Clasificación de productos: Tangibles o Intangibles

Un producto puede clasificarse como tangible o intangible.

Un producto tangible es un objeto físico que puede ser percibido por el tacto, como un edificio, un vehículo o un aparato. La mayoría de los bienes son productos tangibles. Por ejemplo, un balón de fútbol es un producto tangible.

Balón de fútbol: Un balón de fútbol es un ejemplo de un producto tangible, específicamente un bien tangible.

Un producto intangible es un producto que sólo puede percibirse indirectamente, como una póliza de seguro.

Los productos de datos intangibles pueden clasificarse en bienes digitales virtuales (“VDG”), que se encuentran prácticamente en un sistema operativo informático y son accesibles a los usuarios como tipos de archivos convencionales, como archivos JPG y MP3.

Los productos digitales virtuales requieren un mayor procesamiento de la aplicación o trabajo de transformación por parte de los programadores, por lo que su uso puede estar sujeto a licencia y/o derechos de transferencia digital.

Por otra parte, los bienes digitales reales (“RDG”) pueden existir dentro de los elementos de presentación de un programa de datos independientemente de un tipo de archivo convencional.

Los bienes digitales reales son comúnmente vistos como objetos tridimensionales o artículos de presentación sujetos a control del usuario o transferencia virtual dentro de la misma plataforma de programas de medios visuales.

Los servicios o las ideas son intangibles.

Clasificación de productos: Por uso o por asociación

En su catálogo de productos en línea, el minorista Sears, Roebuck and Company divide sus productos en “departamentos”, y luego presenta los productos a los compradores potenciales según su función o marca.

Cada producto tiene un número de artículo de Sears y un número de modelo del fabricante. Sears utiliza los departamentos y grupos de productos con la intención de ayudar a los clientes a navegar por los productos por función o marca dentro de una estructura tradicional de departamentos y tiendas.

Una línea de productos es “un grupo de productos que están estrechamente relacionados, ya sea porque funcionan de manera similar, porque se venden a los mismos grupos de clientes, porque se comercializan a través de los mismos tipos de puntos de venta o porque se encuentran dentro de determinados rangos de precios.

“Muchas empresas ofrecen una gama de líneas de productos que pueden ser únicas para una sola organización o pueden ser comunes en toda la industria de la empresa.

En 2002, el Censo de los Estados Unidos compiló cifras de ingresos para la industria financiera y de seguros por varias líneas de productos, tales como “primas de seguros de accidente, salud y médicos” e “ingresos de préstamos de consumo garantizados”.

“Dentro de la industria de seguros, las líneas de productos se indican por el tipo de cobertura de riesgo, como el seguro de automóvil, el seguro comercial y el seguro de vida.

Beneficios y soluciones

El beneficio principal es lo que los consumidores sienten que están obteniendo cuando compran un producto.

Objetivos de la capacitación

Revisar los cuatro niveles de diferenciación de productos
Lugares Clave para Llevar

Puntos Clave

El mismo producto puede tener diferentes beneficios principales para diferentes usuarios. Por ejemplo, un usuario puede instalar una piscina con fines de fitness, mientras que otro puede hacerlo por estado.

Diferentes mercados objetivo tendrán diferentes productos principales, y corresponde al comercializador descubrir cuáles son los mercados a los que debe dirigirse su producto en particular.

Otras capas de beneficios del producto son el producto tangible, el producto aumentado y el producto prometido. Estos también afectan la toma de decisiones del comprador, y no pueden ser ignorados por el vendedor.

Términos clave

Producto principal: El producto principal identifica lo que los consumidores sienten que están recibiendo y luego compran el producto.

El producto tangible: El producto tangible se refleja en la calidad, las características, el nombre de la marca, el estilo y el embalaje.

El producto aumentado: Los servicios de apoyo que rodean al producto, como el servicio postventa de una máquina o las plazas de aparcamiento de un centro comercial.

Beneficios y soluciones

Los cuatro niveles de un producto incluyen: básico, tangible, aumentado y prometido. Los productos básicos, tangibles, aumentados y prometidos presentan características (es decir, el concepto total del producto o la oferta), que incluye todo lo que un consumidor evalúa antes de realizar una compra. Estos factores pueden incluir:

Niveles del Producto: Los cuatro niveles de un producto incluyen core, tangible, aumentado y prometido.

  1. Precio
  2. Entorno de la tienda y/o alrededores
  3. Promesa/valor de la marca
  4. Actividades de publicidad y marketing
  5. Experiencia del comprador
  6. Accesibilidad o conveniencia
  7. Reputación de marca
  8. Embalaje

Comenzamos con la noción del producto principal, que identifica lo que los consumidores sienten que están recibiendo cuando compran el producto.

Los beneficios principales que se derivan cuando un hombre de 45 años de edad con sobrepeso compra una bicicleta de diez velocidades de $250 no son el transporte, sino la esperanza de una mejor salud y acondicionamiento.

De manera similar, ese mismo individuo puede instalar una piscina de $16,000 en su patio trasero, no para hacer ejercicio, sino para reflejar el estado que desea tan desesperadamente.

Productos Legítimos

Ambos son núcleos de productos legítimos. Debido a que el producto principal es tan individualizado, y a menudo vago, una tarea a tiempo completo del vendedor es identificar con precisión el producto principal para un mercado objetivo en particular.

Una vez que se ha indicado el producto principal, el producto tangible se vuelve importante.

Esta tangibilidad se refleja principalmente en su nivel de calidad, características, nombre de la marca, estilo y embalaje. Literalmente cada producto contiene estos componentes en mayor o menor grado.

A menos que el producto sea único (por ejemplo, pintura al óleo), el consumidor utilizará al menos algunas de estas características tangibles para evaluar alternativas y tomar decisiones.

Además, la importancia de cada uno variará según los productos, las situaciones y los individuos. Por ejemplo, para un hombre de 25 años, la selección de una marca particular de automóvil nuevo (producto principal = transporte) se basaba en elementos tangibles como el estilo y la marca (elección = Corvette).

Por el contrario, a los 45 años, el producto principal sigue siendo el mismo, pero los componentes tangibles como el nivel de calidad y las características son más importantes (choice = Mercedes).

El siguiente nivel es el producto aumentado. Cada producto está respaldado por una gran cantidad de servicios de soporte.

El comprador a menudo espera tales servicios, por lo que rechazará el producto básico tangible si no están disponibles.

Los ejemplos incluyen baños, escaleras mecánicas y ascensores en el caso de una tienda departamental, y garantías y políticas de devolución en el caso de una cortadora de césped. Por ejemplo, Dow Chemical se ha ganado la reputación de ser una empresa que irá más allá para dar servicio a una cuenta.

Esto significa que un representante de ventas de Dow visitará a un agricultor con problemas fuera del horario laboral para resolver un problema grave. Este servicio adicional es una parte integral del producto aumentado y una clave para su éxito.

En un mundo con muchos competidores fuertes y pocos productos únicos, el papel del producto aumentado está aumentando claramente.

El anillo exterior del producto se conoce como el producto prometido. Cada producto tiene una promesa implícita. Una promesa implícita es una característica que se adhiere al producto con el tiempo.

La industria automovilística califica a las marcas por su valor de intercambio. No hay ninguna promesa definitiva de que un Mercedes-Benz mantenga su valor mejor que un BMW. Siempre habrá excepciones.

¿Cuántos padres han instalado una piscina basándose en la promesa implícita de que sus dos adolescentes se quedarán más tiempo en casa o que entretendrán a sus amigos más a menudo?

Características y atributos de un producto

Las características y atributos de un producto son parte integral del proceso de diseño del producto, que a su vez ayuda a la creación de nuevos productos.
Objetivos de la capacitación

Discutir cómo las características y atributos influyen en el proceso de diseño del producto
Lugares Clave para Llevar

Puntos Clave

El proceso de diseño de los productos se centra en averiguar qué características son necesarias, hacer una lluvia de ideas, crear prototipos simulados y, a continuación, generar el producto.

Las características y atributos de un producto juegan un papel importante en las tres secciones del proceso de diseño: Análisis, Concepto y Síntesis, que forman un circuito continuo de retroalimentación.

La característica que se arrastra es la expansión y adición continuas de nuevas características en un producto, a menudo en detrimento del proceso de diseño del producto.

Términos clave

análisis: En el diseño de productos, la etapa de análisis es donde los diseñadores comienzan a investigar sobre cómo encontrar una solución al problema en cuestión.
rastro de características: La tendencia de un proyecto de diseño o ciclo de producto a acumular más y más características o detalles, en lugar de ser completado y liberado a un nivel más básico.
atributo: una característica o cualidad de una cosa

Diseño de productos

Este es el proceso de crear un nuevo producto para ser vendido por un negocio a sus clientes. Es la generación y desarrollo eficiente y efectivo de ideas a través de un proceso que conduce a nuevos productos.

El proceso de diseño de un nuevo producto (o la actualización de las características de uno existente) suele ser completado por un grupo de personas, diseñadores o expertos en el campo en el producto que están creando, o especialistas para un componente específico del producto.

Estas personas determinarían esencialmente todas las características y atributos del producto. El proceso se centra en averiguar qué es lo que se necesita, hacer una lluvia de ideas, crear prototipos simulados y, a continuación, generar el producto.

En este punto, los diseñadores de producto todavía tendrían que ejecutar la idea, convirtiéndola en un producto real y luego evaluar su éxito y ver si es necesario realizar alguna mejora.

Los diseñadores de productos conceptualizan y evalúan las ideas, convirtiéndolas en productos tangibles.

Su papel es combinar el arte, la ciencia y la tecnología para crear características y atributos de productos actuales o nuevos que otras personas puedan utilizar. Su papel evolutivo ha sido facilitado por herramientas digitales que ahora les dan mayor libertad para comunicar, visualizar y analizar ideas.

El proceso de diseño

Esto sigue una pauta y consta de tres secciones principales: Análisis, Concepto y Síntesis – en un ciclo continuo de retroalimentación. Los atributos y las características juegan un papel en las tres secciones.

Análisis: Aquí, los diseñadores deciden si se comprometen con el proyecto y encuentran una solución al problema. Reúnen sus recursos para decidir cómo resolver la tarea de la manera más eficiente posible. Todos en el equipo comienzan a investigar cómo debe ser el producto para satisfacer el objetivo.

Concepto: Se define el tema clave de la cuestión. Las condiciones del problema se convierten en objetivos, y las limitaciones de la situación se convierten en los parámetros dentro de los cuales se debe construir el nuevo diseño. La fase de concepto es donde se consideran las ideas para nuevas características.

Síntesis: Los diseñadores hacen una lluvia de ideas sobre diferentes soluciones para su problema de diseño. Una vez que han reducido sus ideas a unos pocos, pueden delinear su plan para hacer el producto. Se construyen prototipos, se realiza el plano trazado en el paso anterior y el producto comienza a convertirse en un objeto real.

En la etapa de evaluación, se prueba el producto y, a partir de ahí, se realizan mejoras. Aunque ésta es la última etapa, no significa que el proceso haya terminado. Es posible que el prototipo terminado no funcione tan bien como se esperaba, por lo que es posible que haya que pensar en nuevas ideas.

Es a través de este proceso de análisis, concepto y síntesis que se diseñan los productos, con características y atributos específicos añadidos para maximizar el valor de uso y la conveniencia del producto para el usuario final.

Ejemplo

Los diferentes tipos de productos tendrán diferentes niveles de sofisticación cuando se trata de características. Por ejemplo, la navaja suiza. Existen varios modelos, con diferentes combinaciones de herramientas para tareas específicas diseñadas para el uso diario.

El modelo más simple que se vende incluye sólo una hoja, el modelo más complicado cuenta con muchas herramientas adicionales como: una segunda hoja más pequeña, pinzas, palillo de dientes, sacacorchos, abrelatas, abrebotellas, destornillador(es) ranurado(s), destornillador de cabeza plana, lima de uñas, tijeras, sierra (regular, de madera), lima, gancho, lupa, bolígrafo, escarificador de pescado, y así sucesivamente.

“El Gigante”: Desde 2006, Wenger ha producido un cuchillo llamado “El Gigante”. Incluye todos los implementos que la compañía ha fabricado. Con 87 herramientas y 141 funciones diferentes. Aunque expansivo, no es tan portátil como otros cuchillos.

Característica Creep

La evolución de la navaja suiza puede considerarse un buen ejemplo de este fenómeno: la continua expansión y adición de nuevas características a un producto. Las características adicionales van más allá de la función básica del producto y, por lo tanto, pueden resultar en una complicación excesiva en lugar de mantener un diseño simple.

Vistas a lo largo de un período de tiempo más largo, las características adicionales o innecesarias parecen penetrar en el sistema, más allá de los objetivos iniciales.

La causa más común del creep de la característica es el deseo de proporcionar al consumidor un producto más útil o deseable, con el fin de aumentar las ventas o la distribución.

Sin embargo, una vez que el producto llega al punto en que hace todo lo que está diseñado para hacer, el fabricante tiene la opción de añadir características innecesarias, a veces a costa de la eficiencia, o de seguir con la versión antigua, a costa de la percepción de una falta de mejora.

Si bien la desviación de las características puede tener efectos positivos, también puede dar lugar a sobrecostes y cancelaciones de productos a medida que los productores pierden de vista el objetivo original.

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